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Nuestro soporte a incidentes con servidores
Brindamos respuesta inmediata ante fallas técnicas para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Diagnóstico
Recuperación de OS
Gestión de parches
Restauración tras caídas críticas
Optimización de logs
Actualizaciones de seguridad
¿Tienes alguna duda?
Aquí te damos la respuesta a tus inquietudes.
¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una caída crítica del servidor?
Contamos con protocolos de atención prioritaria para incidentes críticos, asegurando un diagnóstico inmediato para restablecer sus servicios en el menor tiempo posible.
¿El soporte cubre servidores físicos o también entornos virtuales?
Nuestro servicio es integral; atendemos incidentes tanto en hardware físico (fallos de discos, fuentes, memoria) como en capas de virtualización y sistemas operativos.
¿Qué sucede si el fallo se debe a una pieza de hardware dañada?
Diagnosticamos el componente defectuoso y lo apoyamos en la gestión de búsqueda de repuestos compatibles para que su equipo vuelva a estar operativo rápidamente.
¿Pueden recuperar mis bases de datos si el servidor dejó de arrancar?
Sí. Aplicamos técnicas avanzadas de recuperación de sistemas y montaje de volúmenes de datos para rescatar su información crítica incluso si el sistema operativo está dañado.
¿Ustedes solo arreglan el problema o también investigan por qué pasó?
Realizamos un análisis de causa raíz para identificar qué originó el incidente, documentando un informe y entregando recomendaciones para evitar que la misma falla se repita en el futuro.
¿Es necesario que el soporte sea presencial o pueden hacerlo remoto?
Contamos con herramientas seguras de acceso remoto para solucionar problemas de software inmediatos, y asistimos presencialmente cuando el incidente requiere manipulación de hardware.
¿Qué garantías tengo de que mi información se manejará con confidencialidad?
Operamos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (NDA) y mejores prácticas de seguridad, garantizando que el acceso a sus servidores sea exclusivamente para fines de reparación.
¿El soporte incluye la reparación de errores de Windows Server?
Absolutamente. Resolvemos desde pantallas azules y errores de registro hasta problemas de servicios específicos, roles de servidor y configuraciones de red corruptas.
¿Listo para convertir su infraestructura en una ventaja competitiva?